Отказались выдать карту без активации в отделении

27.07.2019 11:53
2249
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив смс от банка о том, что моя дебетовая карта Opencard готова и ждет меня в отделении, подъехал для получения карты 27.07.19  Работнику банка озвучил свое желание активировать карту в начале августа, чтобы полноценно воспользоваться бонусной программой, так как до конца июля осталось несколько дней. На что мне было сказано, что согласно внутреннему распоряжению, карту нужно активировать сразу в отделении и выдать карту без активации невозможно. Позвонил прямо из отделения на горячую линию, где специалист подтвердила мое право активировать карту в любое время и неправомочность требований работников отделения. На вопрос горячей линии как мне получить свою карту, мне порекомендовали обратиться к руководителю отделения (который и издал внутреннее распоряжение), но в субботу его не было на рабочем месте. Очень хотелось бы получить карту в июле, до своего отъезда, пока же первое впечатление от банка основательно испорчено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-30T13:01:06+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В телефонном разговоре вы подтвердили получение карты без активации. Чему мы рады. Чтобы сохранить ваше доверие, мы зачислим вам 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
i500
2019-07-30T15:47:19+03:00
Да, карту получил - перезвонили из отделения, пригласили получить карту без очереди. Благодарю за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024