Почта Банк

Не закрывают договор

27.07.2019 13:15
2022
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была кредитная карта лето банка, так получилось что не мог платить и были просрочки,но когда появилась возможность начал оплачивать. 11.06.2019 окончательно рассчитался по этой карте, но узнал что автоматически они договор не закрывают(и даже не автоматически как получается). 17.06.2019 написал заявление на закрытие договора,и сказали что завтра 18.06.2019 приблизительно после обеда в районе 14:00 договор будет закрыт и вам придет СМС уведомление. КОНЕЧНО ЖЕ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. 15.07.2019 приехал опять в отделение, и мне сказали что возможно не закрывают из за остатка 3.89 руб. на счету. Написал заявление на то чтобы этот остаток перевели на сберегательный счёт и наконец закрыли договор. Остаток перевели,и я позвонил узнать закрыли договор или нет? Мне ответили что договор закрывается максимум 10 календарных дней с момента перевода остатка,то есть вчера 26.07.2019 договор должен был закрыт,но этого опять не произошло. Соответственно я звонил регулярно узнавал закрыт ли договор, по какой причине не закрывают договор, но ясного ответа мне никто не дал. Уважаемый ПОЧТА БАНК! Вы собираетесь закрыть мой договор,если да то когда? Только в этом банке можно столкнуться с такими проблемами, у меня уже была подобная проблема со сменой номера телефона и только портал БАНКИ.РУ помог ее решить, а вы также не ответственно работаете...
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-30T20:20:42+03:00
Уважаемый g*******@gmail.com! Банк провел расследование по Вашему отзыву и готов представить ответ. Дело в том, что ваш договор ожидает закрытия. Направлен дополнительный запрос на закрытие вашей кредитной карты в приоритетном порядке. Мы оповестим вас, как только данный запрос будет исполнен. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
g*******@gmail.com
2019-07-31T12:15:20+03:00
Спасибо БАНКИ.РУ и Павлу что помогли решить проблему, договор закрыли
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка