Просто ужасно обученный персонал

Добрый день. Меня зовут Дмитрий. 20 Июля 2019 года я решил взять в Почта Банке потребительский кредит на 100 000 рублей, до этого я уже брал у них 16 000 , но через магазин и все было нормально, а тут пришел в офис Почта Банка в городе Воронеже, по адресу Лизюкова 56 и что вы думаете, я ни когда не видел такого. Персонал совсем не обучен ничему.  Хочу пожаловаться в первую очередь на сотрудника П-ну Надежду А.  Да мне одобрили кредит, но Надежда А. добавила мне очень много дополнительных опций так скажем и намекнула если мы не согласимся с ними, то кредита нам не видать. Да еще сказала, что если вдруг мы его оформим ни сегодня, а в другой день, то у нас ни чего не получится. Представляете, в первые пять минут у нас сразу поснимали больше 10 000 рублей, зачем почему и как, она ни чего не говорила, тупо быстро тараторила и просила сообщать ей коды доступа. В мой пакет кредита включили страховку жизни в самой дорогой страховой компании "Кардиф" стоимостью больше 9 000 рублей, налогового помощника 3 000 рублей, хотя зачем он мне нужен я вообще не понимаю, ни кто не объяснил это и втюхали совсем не нужную дополнительную карту банка стоимостью 500 рублей. И что вы скажете на это? Представляете какая переплата у меня выходит? Брал 100 000 рублей, ва отдать нужно 131 000. Прошу принять самые жестокие меры к сотруднице П-ной Надежде А. И большая просьба в городе Воронеже обучить весь персонал Почта Банка как нужно работать и ни борзеть. Неужели так можно обманывать людей? Я больше чем уверен, что она должна была сначала все разъяснить и спросить согласен я с этим или нет и могла вполне половину этих услуг не подключать. Спасибо за внимание. Примите меры очень прошу!!!