Абсолютно некомпетентные сотрудники

28.07.2019 00:26
2551
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После первого разговора с оператором оценила работу на пятерку, но все оказалось не так гладко. Просили оставить отзыв тут - оставляю. Началось все с того, что 12 дней назад я оформила кредит на покупку дома, который в итоге не понадобился. Позвонила в поддержку с целью досрочно все погасить. Первый оператор называл сумму платежа и что долг спишется до конца дня. Подтвердила досрочное погашение, заявку приняли. В процессе оплаты возник вопрос, после чего я позвонила в банк еще раз. Уже другой оператор три! раза называла мне совершенно разные суммы, которые я должна внести, и эти суммы отличались от озвученных первым оператором. После оплаты (сумма с большим запасом) позвонила в третий раз, чтобы подтвердить перевод денег. И очередной оператор сказала мне, что деньги будут списаны аж 9 августа, причем опять совершенно другую сумму, конечно же большую. После долгих выяснений она все же подтвердила другую сумму (опять же, отличавшуюся от всех предыдущих, но хотя бы максимально приближенную) и заверила, что деньги поступили и будут списаны в счет погашения до 0:00. Конечно же деньги не списали. Я очень надеюсь, что банк записывает разговоры своих сотрудников с клиентами, потому что такого бардака я еще не встречала. Оплачивать дополнительный день по причине некомпетентности сотрудников банка я не собираюсь, если сумма списания окажется выше, буду обращаться с письменной претензией.  До этого момента хоум кредит нравился, проблем не возникало, но тут - очевидное желание сыграть на сроках.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-28T09:02:43+03:00
Добрый день, Извините, что ранее Вас запутали. Очень рада, что вопрос успешно решен. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! Желаю хорошего дня! С уважением, эксперт Яна.
b*******@gmail.com
2019-07-28T07:25:10+03:00
Вопрос решён, все хорошо, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024