Банк не закрывает кредит и начислил проценты

Я написал заявление на досрочное погашение кредита в полном объёме. Мне сотрудник банка рассчитал точную сумму, которая мной была внесена. Сказали, что сумма спишется в день платежа. Сумма списалась (почему то частями) и на счету даже осталось сумма в районе 600 рублей. Спустя некоторое время, я увидел, что у меня появился долг в виде 4 рублей, что кредит не закрыт, что я что то должен внести и тд. Я связался с банком, мне сказали, что кредит не закрыт по непонятным причинам и предложили написать притензию. Позже последовал ответ, что я якобы писал заявление на частичное досрочное погашение. Я, слава богу сохранил свое заявление на ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита подписанное мной и банком с точной суммой гашения. После того, как я сообщил об этом банку, мне посоветовали снова составить претензию и сказали что уведомят о результате. В итоге мне никто не звонил и не писал и я сам забыл уже про эту ситуацию, пока не заглянул случайно в приложение и не увидел долг около 7тыс рублей! Я тут же связался с банком и попросил объяснить что происходит, на что мне ответили, что кредит не закрыт и идет просрочка платежей и за это начислены штрафы и тд и тп. Я явился в отделение, надеялся, что мне там помогут разобраться, но в итоге мне просто снова предложили написать претензию. И что вы думаете мне ответили? Что я, оказывается, внес сумму на 6 рублей меньше нужной. Этого опять же просто не может быть, ибо после списания точной суммы указанной в заявлении у меня осталось на счету 600 рублей. Я объяснил это сотруднику и как вы думаете, что мне предложили сделать? Бинго! Составить претензию. И сейчас мне каждый день, пока я жду результатов, названивают из омерзительной компании по взысканию, куда банк передал договор. Компетенция сотрудников ниже некуда. Просто хотел закрыть кредит досрочно, а в итоге куча неприятных разговоров и потраченные нервы из за ошибки банка. Очень хотелось бы решить вопрос мирно, но если ситуация останется неизменной, то придется обращаться в органы, контролирующие действия банков. Номер договора 24847644.