Почта Банк

Просроченная задолженность

28.07.2019 04:53
2203
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, сложившейся с ПАО Почта банк. У меня оформлен потребительский кредит, платежи всегда вносила своевременно через Приложение Почта банк, суммой более, чем по графику. 3 июля 2019 года в очередной платёж, внесла 3 000 на счёт, также через приложение, но так как приложение было обновлено, в банке проходили технические сбои с платежами (эту информацию позже сообщила мне сотрудник Банк по телефону), мой платёж не прошёл. Но об этом мне сообщили уже 9 июля, посредством смс сообщения. О том, что платёж не прошёл, в приложении ни как не отображалось. В результате сложившейся ситуации, мне начислены пени и комиссия в размере 500 р. После моего обращения в Банк с просьбой вернуть неустойку и восстановить кредитную историю, Банк посчитал не удовлетворять моих требований. Я считаю, что данная ситуация сложилась не по моей вине, так как после обновления приложения, технические сбои действительно были и я была уверена, что платёж прошёл, как обычно (имеется прин скрин, о том, что платёж был внесён по графику).
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-29T19:23:43+03:00
Уважаемая Tatyana11! В ходе проведенной проверки, в дату зачисления Вами денежных средств через приложение Банка, действительно, были выявлены технические проблемы. В настоящий момент Банком были проведены все необходимые корректирующие мероприятия, направленные на зачисление платежа установленной графиком датой и пересчета кредитного договора. Данные изменения Вы сможете увидеть либо в мобильном приложении, либо обратившись в Банк. Также с нашей стороны была направлена информация в БКИ для обновления данных. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением Банка и Ваш вопрос решен, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Tatyana11
2019-08-22T16:09:20+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка