Не размораживают счет!

28.07.2019 12:39
2028
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту польза, сразу пополнил счет. После следующего пополнения, которое было 03.07.19 деньги до сих пор не начислены на счет. Первую неделю на горячей линии обещали 'завтра, завтра'. Дальше выяснилось, что имеется неоплаченный штраф и счет заморозили ( согласен, моя проблема). Конечно ни один другой банк из за 900 рублей счет мне не заморозил, но да ладно hcb исполнял требования закона. Соответственно, как узнал о штрафе, оплатил его и как сказали в поддержке отправил через оба приложения документы об оплате и отсутствии оснований для дальнейшей заморозки счета. Прошло  7 дней и никакого результата!!! На горячей линии ничего сказать не могут. В приложении в чате никто не отвечает !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T18:16:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за обслуживание на горячей линии и в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-30T15:34:02+03:00
Добрый день. 03.07 внесенные средства были зачислены не счет той же датой. Из-за ареста сумма была недоступна для использования. 28.07 Банком было получено Постановление и тем же днем по договору клиента сняли арест, однако средства до сегодняшнего дня остаются заблокированными по ст. 115-ФЗ. О необходимости получения письменного запроса на подтверждение источника дохода, клиенту было успешно доставлено смс-сообщение 17.07.2019г. Для решения вопроса по восстановлению обслуживания ожидаем вас в офисе в ближайшее время. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024