Отвратительное обслуживание вкладчиков

Здесь,смотрю, пишут в основном о кредитных договорах, а я хочу поведать об обслуживании по вкладам. Как закончится срочный договор, унесу свои средства без оглядки, сейчас бы забрала, да жаль проценты. Специалисты отделения в г.Стерлитамаке понятия не имеют об уважительном отношении к вкладчикам, более того меня же обвинили в своих недочетах. Несколько лет храню средства на "черный" день в этом банке, и по прошествии стольких лет меня вдруг вызывают, причем не извинившись за причиняемые неудобства, сказав, что название города по паспорту указано У НИХ в анкете неверно, а именно, без соответствующего окончания согласно родительному падежу, то есть в паспорте УВД г.Салавата, а они указали Салават_. Пришла 27.07.2019г, более получаса прождала, когда, наконец, меня обслужат, хотя я пришла не по собственному желанию. Когда я сказала, что возмущена ситуацией и обращением с постоянным клиентом банка, старший менеджер по работе с клиентами обвинила меня, что это, якобы, я виновата - не проверила паспортные данные, которые ОНИ заполняют в своей программе, т.е. я должна знать внутренние регламенты банка, что название города без падежного окончания не годится, что, видимо, есть в нашей республике еще один такой город, и сличать через лупу все буквы вплоть до окончания по падежам, иначе, по-видимому меня нельзя идентифицировать. К слову сказать, за деньгами бы следили, чтобы мы, вкладчики, были уверены за свои средства, что кассиры их не вынесут для собственных радостей. Если бы я сама заполняла анкету, я бы согласилась с обвинением, хотя являясь вкладчиком, даю возможность банку зарабатывать кредитные проценты и посему заслуживаю уважения к себе, а являясь татаркой по национальности, могу где-то и неверно произнести или даже написать окончание, на то они и специалисты по работе с клиентами, чтобы проверять бумаги на своем рабочем месте в соответствии с регламентами банка, сличать лицо клиента и его документы, и вносить достоверную информацию в учетные данные. Хочу заметить мне эту неточность только озвучили, не показали, возможно, неточности и не было, а причина новой анкеты в другом. Ведь опять снимают копию паспорта или делают его скан, я не знаю. Вопрос ЗАЧЕМ  им это, когда уже это делали при заключении договора вклада. Что за манипуляции? С какой целью, ведь ясно, что любой суд признал бы мою личность, как достоверную, несмотря на окончание в названии города в их анкете. Что же, начала сличать анкету по буквам и точкам, вижу, что в прописке слово "дом", а у них только "Д.", велела исправить, не сделали, сославшись, что программа выдает так. В этом отчего-то годится исказить данные паспорта?! Я, конечно, в чем-то понимаю позицию "рубиться" за своих, но не в таком векторе. Все мы люди, работаем и, бывает, ошибаемся, не ошибается тот, кто не работает, но старший на то он и старший, чтобы извиниться перед клиентом в максимально доброжелательном тоне и обслужить вне очереди раз уж произошла такая ошибка и пришлось вызвать клиента в ущерб его личному времени. Просто безобразие.