Открытие эскроу счета

28.07.2019 19:42
4496
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Эскроу счета-новый инструмент, который должен минимизировать риски покупателя при покупке недвижимости. Это в теории.  На практике - совершенно не отработан алгоритм действий, складывается ощущение, что ни застройщик, ни банк не владеют ситуацией. Опишу, с чем столкнулись мы. Получив зарегистрированный ДДУ, поехали открывать эскроу счет у аккредитованного под этот проект банка - Дом.рф. Написали 2 заявления - первое на открытие основного счета, с кучей непонятных оговорок и условий, второе - на открытие счета / вклада эскроу. При этом в заявлении написано, что на основании данного заявления должен быть заключен договор ( я так понимаю, речь идет о трехстороннем договоре между застройщиком, банком и покупателем) и даже указан номер этого договора. Однако сам этот договор нам показать не смогли, сказали что система его вообще не показывает. И этого договора нет ни в электронном ни в бумажном виде. По словам сотрудников, никаких 3х сторонних договоров не будет. Тогда что это за договор? Сотрудники отделения переадресовывают вопрос на горячую линию банка, операторы горячей линии- отправляют в отделение. При этом никто толком не может ответить на вопрос- что это за договор, на который ссылаются в заявлении, где он и почему мы, как одна из 3-х заинтересованных сторон, его не можем посмотреть?  Кто-то уже сталкивался с таким бардаком?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-08-02T21:18:09+03:00
Уважаемый Клиент! От лица АО «Банк ДОМ.РФ» (далее - Банк) приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания и тех областях сервиса, которым необходимо уделить особое внимание. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. По существу Вашего обращения сообщаем следующее. В соответствии со ст. 926.1 Гражданского кодекса РФ договор счета эскроу является трехсторонним договором и заключается между Банком, выполняющим функции эскроу-агента, Депонентом (владельцем счета) и Бенефициаром. В рамках гражданского законодательства договор в письменной форме может быть заключен несколькими способами, например: - путем составления одного документа, подписанного сторонами, - путем присоединения клиента к предложенному договору в целом. Заключение в Банке договора счета эскроу осуществляется путем присоединения Бенефициара (застройщика) и Депонента (участника долевого строительства) к «Условиям открытия и совершения операций по счетам эскроу в АО «Банк ДОМ.РФ»» (далее – Условия), что соответствует ст. 428 Гражданского кодекса РФ. Договор является трехсторонним и состоит из следующих документов: Заявления Бенефициара, Заявления Депонента, Тарифов и Условий. Текст Условий и Тарифы размещены на сайте Банка в блоке "Документы" (https://domrfbank.ru/escrow/). Ваш вопрос о возможности предоставления Вам с целью ознакомления Заявления Бенефициара (застройщика) еще находится в работе. О результатах мы обязательно сообщим Вам дополнительно. В качестве альтернативы мы можем предложить Вам обратиться по данному вопросу напрямую к застройщику. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка