Необоснованные звонки из банка Открытие

29.07.2019 03:25
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне поступил звонок с номера +79290309188 28.07.2019 в 14:51, взять трубку не успел, перезвонил. Робот сообщил, что я позвонил в банк Открытие. Сотрудник, поднявший трубку меня не слышал и рекомендовал перезвонить в банк. Перезвонить я смог только 29.07.2019 в 3:00. Сотрудник, поднявший трубку, сообщил, что из банка Открытие могут звонить только с номеров, которые начинаются с +7495. На мой вопрос "то есть звонили не из банка Открытие?", сотрудник ответил: "ВЕРОЯТНО не из банка Открытия". НО...перезвонив по номеру +79290309188, робот мне сообщил, что всю информацию я могу получить по номеру 88007007877 (официальный номер банка Открытие, опубликованный на официальном сайте), на основании этого я делаю вывод: либо сотрудник, ответивший мне 29.07.2019 в 3:00 по номеру 88007007877 не знает, что банк Открытие осуществляет обзвон с "левых" номеров, либо банк Открытие нарочно "открещивается" от звонков с левых номеров, т.к. учитывая то, что позвонив по этому номеру  +79290309188, мне сообщили официальный номер банка для получения консультации, что исключает какие либо действия со стороны мошенников. Прошу вас принять меры для исключения меня из базы обзвона с подобных номеров телефонов + прошу принять меры в отношении сотрудника, ответившего мне на звонок 29.07.2019 в 3:00. (в случае, если звонок с номера +79290309188 действительно был из вашего банка + если сотрудник был не прав). Заранее спасибо.  В случае получения мной "шаблонного" ответа, обещаю, что перерефинансируюсь в другом банке и всем своим знакомым буду рассказывать негативную информацию о банке. Прошу информировать смс + email, указанный в качестве контактного в вашем банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-01T09:23:46+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что указанный номер принадлежит нашему банку. Звонок на ваш номер был осуществлен с целью напоминания о ежемесячном платеже по кредитному договору, во избежание образования просроченной задолженности. Извините, что сотрудники контактного центра не смогли вас проинформировать по данной информации, т.к. на самом деле информация по сотовым номерам соответствующего подразделения им не предоставляется. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. На данный момент мы исключили ваш номер из обзвона. Также ответ мы направили на электронную почту и в смс-сообщении по вашей просьбе. Хотели бы уточнить, считаете ли вы ваш вопрос решенным. Если да, просим отметить это в комментариях. И, конечно, готовы помочь, если возникли новые вопросы. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024