Обман сотрудников банка

29.07.2019 07:42
1642
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.06.2019 я обратилась в офис банка для написания заявления об отказе от договора страхования по кредитной карте. Прошёл месяц, ответа не поступило, сумма страховки продолжает списываться с карты. Обратившись в контакт-центр банка, сказали что без номера обращения помочь не могут, отправили в офис банка для уточнения номера обращения. 26.07.2019 опять обратившись в тот же офис банка, сотрудник сказал что обращение зарегистрировано под номером 29627866 от 11.06.2019. Далее, 29.07.2019 я обращаюсь в онлайн чат банка для уточнения решения. Сотрудник говорит что такого обращения за таким номером не существует, обращайтесь в офис банка. Это что за обман? Сколько раз мне ещё раз нужно посетить офис? Ваши сотрудники принимают заявления и не регистрируют их в системе? Требую скорейшего рассмотрения моего заявления и ответа.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-30T12:13:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. Ситуация урегулирована, программа страхования по Вашей карте отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
elena17191719
2019-07-31T09:42:42+03:00
Проблема решена, банк вернул страховку. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021