Не берут ответственности за свои ошибки

[b]Пусть знают все. [/b] А если не все, то многое. В крайнем случае, хоть кто то. [b]Ситуация: [/b]20.07.2019 года, должен был поступить очередной платеж по кредиту. 5 327р. Я был на корпоративе, и честно - забыл перевести деньги на счет, хотя нужная сумма - была. Утром, 21.07.2019г - я захожу в официальное приложение банка (2к19 все таки, для всего есть приложения) - и вижу, что [b]ВСЕ ОК[/b] - поснимали все имеющиеся деньги с других счетов - сам платеж с зеленой галочкой - статус "внесен", но на следующий месяц (20.08.2019) стоит сумма в "10 475р". Ну хорошо, раз так, думаю я. Хороший банк. (тогда подумал я). Внесу в августе. Эти деньги у меня были фактически последними, я на них заправил полный бак бензина и запас еды в холодильник. Через несколько дней начинается. [b]Апокалипсис.[/b] не иначе. Вижу СМС сообщения, что есть долг и его нужно погасить. Затем смс с [b]угрозами [/b]и [b]шантажом[/b], мол если не внесу - моя драгоценная кредитная история будет испорчена. Снова проверяю приложение, там все хоккей. Затем начинаются звонки, все с теми же угрозами. Говорить по телефону я не могу, точнее могу - но с большими усилиями. У меня сломан фронтальный динамик и ремонтировать нет возможности, да и не хочу, хочу сразу купить другой смартфон. Какая задолженность, если ее нет? Затем начались звонки каждый час буквально.  Служба поддержки, "онлайн офис" - одно название. Сидят беспомощные печальные люди, которые ничего не понимают и не могут. И более того, не хотят. Одно название. Зачем только зарплату получают, ни за что. Написал в группу в соц.сетях с просьбой предоставить контактные данные руководства, но они боятся предоставить даже рабочий e-mail.  Так или иначе вышел на диалог, и он сложился более конструктивнее. Я предоставил скриншоты приложения, даже снял видео, сказали что - разбираются. Сказали что снимут задолженность и исправят приложение. Приложение до сих пор (сейчас 29.07.2019) - не показывает никакой задолженности. Попросили внести просроченный платеж. Я ответил, честно, что сейчас денег нет и будут ТОЛЬКО после 17.08.2019. Как раз до даты очередного платежа. А нет, потому что ваше приложение, сказав что все хорошо, поспособствовало принять решение потратить те деньги в другом, более нужном направлении. На машине - я езжу на работу. Еду - кушаю. Нужно уметь принимать [b]ответственность[/b] за свои действия. Причина всего этого - техническая - вероятная ошибка в приложении. Далее программисты, допустившие ее. Далее IT отдел банка. И так далее по цепочке. Я - в последнюю очередь. Не может быть в публичных версиях - таких критических ошибок. Не может быть. Нигде в других банках и никогда на моей практике не было подобного. Все ок - значит ок. Задолженность есть - значит я ее срочно исправляю. И так далее.  Кроме того, выяснилось, что они [b]не законно [/b]втихую подключили услугу "Кредитное информирование" за 500р без всяких уведомлений. [b]А деньги. [/b]Как сказал, Медведев - "денег нет, но вы держитесь  там, счастья, здоровья и хорошего настроения". Тем более за такое отношение. Всему есть предел. [b]Я требую: [/b]1) Официального письма от руководства с извинениями 2) Исправление ошибок в приложении\сервисах 3) Не порча кредитной истории 4) Прекращение звонков и угрозами, шантажом, итд 5) Удаление всех не законно подключенных услуг, процентов, и прочего. 6) Платеж 20.08.2019 в размере 10 497р