Нулевая удаленная поддержка банка

29.07.2019 14:01
3716
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Ранее открывал карту Evolution в данном банке. Закрыл счет по ней достаточно быстро, в отделении писал заявление на закрытие всех счетов. Дело было года 2 назад, все документы уже утеряны (теперь буду знать что надо все сохранять), ничего по инфе по этому банку не помню. Сегодня 29,07 приходит смс о списании какой то комиссии за обслуживание счета По звонку на горяч линию я ничего не могу узнать о своих счетах в этом банке, так как процедура идентификации клиента без знания кодового слова и информации о операциях у них не производится. Отправляют с паспортом в отделение Ребята, уже 2019 год. Если это ваш косяк - я не хочу идти в отделение. Пока писал отзыв - 3ий раз дозвонился до колл центра. Путем нехитрых вопросов на ответы,которые я отвечал методом взаимоисключения, мне чудом провели идентификацию и сказали что счёт по этой карте не закрыт. При этом по телефону подтвердили, что карта заблокирована в отделении. Совершенно логично предположить, что если карта блокирована в отделение, то я писал заявл на её закрытие, что я точно помню. Зарегистрировали обращение и будут разбираться. Хотел поставить единицу и идти в отделение, но так как вопрос решается поставлю тройку.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-08-02T15:36:25+03:00
Уважаемый n*******@gmail.com! Спасибо за отзыв! Принятое от Вас заявление было заполнено не корректно, в связи с чем оно не было исполнено. Вы приглашены в офис для написание нового заявления. По результатам рассмотрения обращения №14268 Вы будете проинформированы ответственным сотрудником. Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка