Банк перестал обрабатывать исходящие платежи для моего счета ИП

29.07.2019 15:08
2991
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первые 2 месяца все было нормально, но в какой то момент банк перестал отправлять исходящие платежи со счета ИП. Писал невразумительные ошибки в банк-клиенте (напр. Недостаточно денег на счете карты - при условии, что у меня счет, нет карты и денег достаточно. Такую ошибку выдает после 3 дней висения платежа в статусе "Принят АБС"). Первым делом обратился в отделение. Там подтвердили, что со счетом все в порядке, деньги на счету есть и сделали выпученные глаза, попросили при них зайти в банк клиент (что я и сделал) и удивленно смотрели на ошибки в исходящих платежах. Сказали долго думав, что не могут мне помочь. Обещали разобраться в проблеме и перезвонить. Один платеж всетаки прошел после моего визита, перезвонили, сказали, что была техническая поблема и сейчас все исправлено. Но 3 дня назад еще раз отправил себе платеж и вижу теже задержки и ошибки. Написал о проблеме в чат поддержки, номер заявления - 1-97420955766. Было 2 дня назад. Проблема до сих пор не решена. Деньги вывести со счета не могу. Самые отвратительные впечатления о банке. Даже в отделении не решается проблема. Поддержка пока не реагирует.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-30T14:16:52+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства Мне сообщили , что сотрудник банка связался с вами и пояснил ситуацию. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
v*******@runetiya.ru
2019-07-30T10:52:34+03:00
Благодарю, после вашего вмешательства проблему исправили тем же вечером.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка