Якобы я сама отказалась от ипотеки после одобрения и загрузки всех документов по объекту недвижимости

29.07.2019 15:43
3125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили брать ипотеку. Ранее пользовалась картами Альфа банка, ВТБ и Сбера. Подали заявку в родной Сбербанк. Одобрено в начале июня (13-06-2019 - 18-06-2019) Выбрали объект, сделали оценку (это кстати платная услуга ага), все загрузили в дом клик. А дальше цирк в духе Сбербанка. 27-07-2019 Мне позвонил менеджер Альфия и сообщила что все ок, все проходит и можно на следующей неделе выйти на сделку, она начала проговаривать условия сделки и сообщила что у них в программе технический сбой и моя заявка что-то не открывается, пообещала позвонить в понедельник. 29-07-2019 мне пришла смс " Наталья Николаевна, вы отказались от заявки на ипотеку...." А я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ. Спасибо Сбербанк. Не советую никому, не то что бюрократия(предоставить все документы проблем нет) а все валят на ТЕХНИЧЕСКИЕ проблемы. То есть Сбербанк не в силах решить собственные технические проблемы, поменять статус заявки или что там.  А вы уважаемые клиенты вообще ничего не значите и время ваши и нервы видимо тоже, ну да прошло 1,5 месяца с того времени как заявка одобрена НО мы вдруг передумали, ТЫ уважаемый клиент иди собирай справки заново, заверяй трудовую и дальше вперед по кругу, а потом мы снова обесценим твое время и твои действия. совет: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.  Думаю другом банке более адекватны к клиентам( и это из опыта говорю).
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-02T15:41:28+03:00
Добрый день! Я провела проверку, заявка возвращена в работу. С вами связались мои коллеги для разъяснения ситуации. 05.08.2019 с вами дополнительно свяжутся для проведения дальнейших мероприятий по заявке. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке оставит только положительные эмоции. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка