Банк «Открытие»

Обнулили кредитный лимит без оповещения

29.07.2019 17:08
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давним клиентом Банка "Открытие", имеется кредитная карта сего банка. Лимит по карте 160 000 рублей, всегда вовремя вносил минимальные платежи, [u]просрочек не было[/u] за всю историю взаимодействия с банком. По состоянию на 27 июля 2019г доступный лимит по карте составлял 107654 руб. Однако сегодня, 29 июля, при попытке расплатиться по карте в магазине, вынужден был уйти с пустыми руками, так как Банк отказал в проведении операции. Как позже выяснилось, кредитный лимит стал равен НУЛЮ, а на счету карты -53000. Обратился в чат банка через интернет-банк, там мне пояснили, что якобы не внесен минимальный платеж. Однако платеж был внесен в полном объеме в положенные сроки через сторонний банк, о чем я получал смс от банка "Открытие" о зачислении средств на карту. Я, как держатель КАРТЫ, ориентируюсь на финансовый баланс КАРТЫ, была смс о зачислении, я был уверен в том, что минимальный платеж внесен. Со стороны Банка подобные действия выглядят как введение клиента в заблуждение (деньги на карту поступили). Ну а такое резкое обнуление кредитного лимита без каких-либо уведомлений (никаких смс оповещений не было) я расцениваю просто как подставу для клиента. Извините, но других слов не нахожу, ибо было много планов на покупки с использованием карты банка "Открытие" с существовавшим кредитным лимитом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-30T07:08:15+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Лимит по вашей карте был восстановлен. Чтобы сохранить ваше доверие, мы зачислим вам 300 дополнительных бонусов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
48751
2019-07-30T00:30:13+03:00
Деньги дошли, лимит вернулся. Все хорошо. Прошу отменить оценку.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка