Некорректное списание за смс-инфо

29.07.2019 18:56
2056
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. У меня открыты карты Opencard в рублях, долларах и евро. Дата открытия карт - 10.06.2019. В соответствии с тарифами за первые 45 дней комиссия по услуге смс-инфо не взимается. Я отключил услугу в мобильном приложении в установленный срок по всем трём картам, однако 22 июля по долларовой и евровой карте списана комиссия соответственно 1,5 доллара и 1,5 евро.  По информации из чата в приложении банка услуги по картам подключены до сих пор. Однако в настройках всех трех карт в приложении и в интернет банке я вижу, что услуги отключены. Прошу разобраться в проблеме, вернуть некорректно списанную комиссию по долларовой и евровой карте и удостовериться, что комиссия не будет списана с рублёвой карты. Надеюсь на быстрое решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-02T19:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ваше пожелание, засчитываем оценку 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-30T15:30:58+03:00
Добрый день. Извините за неудобства. В связи с тем, что на самом деле вы отключали услуги смс-инфо, мы вернем вам денежные средства в полном объеме. И чтобы сохранить ваше доверие, мы зачислим вам 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024