Некомпетентные сотрудники

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 02.08.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, штрафные санкции по Вашему кредитному договору отменены, оплаченная ранее сумма возвращена на Ваш счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ В ходе проведенного расследования, было установлено, что Вами при помощи стороннего Банка была внесена необходимая для ежемесячного платежа сумма, поступившая на счет поздне даты платежа. Обращаем Ваше внимание, что зачисление денежных средств через стороннюю организацию/карту стороннего Банка происходит до пяти рабочих дней, это обусловлено процедурой межбанковского перевода. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»