Отвратительное отношение к клиентам

29.07.2019 21:10

1867

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Попытался продать имеющиеся у меня золотые инвестиционные монеты в Россельхозбанк. Сначала попытался выяснить условия покупки монет - но автоматизированная телефонная система соединяла меня с кум угодно, включая Подольское отделение, но только не с теми людьми, которые могли мне рассказать условия и правила покупки монет. Потратив около часа на попытку получения информации, решил посетить банк и на месте всё узнать. Сначала (в субботу 27 июля) я посетил отделение на 1-вой Тверской-Ямской, дом 26, где женщина на кассе приняла у меня несколько монет, но несколько отказалась, так как они запечатаны в капсулы, которые невозможно открыть без повреждения. Эта сотрудница банка порекомендовала мне отделение на Пресненской набережной, дом 10, стр.2, где, как она сказала, имеется аппаратура, способная проверить монеты даже в таких запечатанных капсулах. Сегодня, в понедельник 29 июля, после работы, через пол-города прилетаю в отделение на на Пресненской набережной, а женщина на кассе говорит мне, что для сдачи монет необходимо записываться заранее за сутки, а иначе у банка нет денег в кассе. На моё замечание о том, что о необходимости записываться за сутки нет никакой информации на сайте банка, она сообщила, что информации такой нет, но правила у них вот такие и всё.

Администратор народного рейтинга

2019-08-14T13:46:14+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вам было предложено продать часть монет?

Россельхозбанк

2019-08-12T16:53:37+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 29.07.2019 в 19:50 Вы обратились в офис Банка с целью продажи золотых монет в количестве 74 штуки. В связи необходимостью согласования крупной суммы операции с профильным подразделением и наличия в кассе достаточного остатка денежных средств, Вам было рекомендовано осуществить предварительную запись или подойти на следующий день. Сожалеем, что данные обстоятельства вызвали у Вас отрицательные эмоции. Представители Банка связались с Вами по факту данного обращения. Ваши предложения о повышении комфортности обслуживания клиентов и уровня предоставления услуг, изложенные Вами в момент телефонного разговора, приняты нами во внимание и направлены в профильное подразделение Банка. Благодарим Вас за предоставленную информацю, поскольку именно ваши отзывы позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Dmitrii_S

2019-08-15T09:20:53+03:00

вопрос решен

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-605920354037 Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два...

Россельхозбанк

Рекомендую Россельхозбанк! user-139226386902 Добрый день! Хотела бы поделиться своим опытом посещения офиса Россельхозбанка в городе Скопин. Я обратилась в данный офис 7 сентября 2026 года для установки сервера самозанятых и...

Россельхозбанк

Потребительский кредит user-755126387098 07.09.2026 посетил банк в г.Кызыл ул.тув.добровольцев д.23. Обратился за кредитом.сотрудник очень понятно объяснил все условия-проценты,сроки,способы оплаты.оформили заявку и сразу...

Россельхозбанк

Благодарность user-421123084850 Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По...

Россельхозбанк

Реквизиты user-49231000049452 Здравствуйте! Я являюсь клиенткой Россельхозбанка в с. Касумкент и хотела бы поделиться своим честным впечатлением от обслуживания в данном офисе. 07.09.2026 г. я обратилась в...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

07.09.2026 посетил банк в г.Кызыл ул.тув.добровольцев д.23. Обратился за кредитом.сотрудник очень понятно объяснил все условия-проценты,сроки,способы оплаты.оформили заявку и сразу... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Реквизиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиенткой Россельхозбанка в с. Касумкент и хотела бы поделиться своим честным впечатлением от обслуживания в данном офисе. 07.09.2026 г. я обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026