Некомпетентность сотрудников

29.07.2019 заполнила заявку на выпуск дебетовой карты. В Москве была только 1 день, поэтому уточняла, возможно ли выпустить карту в течении дня. Со мной разговаривала сотрудник Светлана. Она убедила меня, что в течении дня карту мне выпустить смогут. Особое внимание я уделила написанию моего имени латинскими буквами. Т.к. имя переведено с белорусского (я гражданка РБ), а фамилия Боснийская и тоже имеет свои особенности написания. Приличную часть разговора я уделила именно латинскому написанию своей фамилии на карте, т.к. считаю данные на карте и в паспорте должны совпадать (и во всех уважающих себя банках считают так же). Светлана тщательно все перепроверила и убедила меня, что будет именно так. Для способа доставки я выбрала самовывоз. Когда я приехала в назначенное время к Александру (представителю Тинькофф) и мы вскрыли конверт, вместо положенного ***na ***vic на карте было ***na ***ich. Подписывать документы я отказалась, при этом Александр всячески пытался карту мне вручить. Я связалась с сотрудниками банка по телефону. Они выслушали мою ситуацию и после 30-минутного разговора обещали карту перевыпустить в течении 40 мин, максимум 1 часа. При этом просили это время подождать у офиса, что бы я смогла ее быстро забрать. Сотрудник убеждал меня, что передаёт информацию в нужный отдел и пометкой о срочности. После обещанного часа я решила набрать сама, т. к. новая встреча так и не была назначена. А временем я особо больше не располагала. Мне сказали, что нужно будет подождать и что девушка передаст данные в нужный отдел и скажет, что это срочно. Странно, ведь молодой человек 1 час назад уже обещал в срочном порядке передать документы. Времени у меня больше не оставалось, пришлось уйти ни с чем. Только время зря своё потратила и осталась ни с чем. Отзывы о банке слышала хорошие, но на личном опыте получилось совсем наоборот. Банковские сотрудники обычно вызывают доверие и отличаются профессионализмом. А здесь такое ощущение, что студенты колледжа не знают как между собой договориться. Категорически не рекомендую обращаться в этот банк. А если хотите столкнуться с несогласованностью в работе и непрофессионализмом, тогда добро пожаловать в Тинькофф.