Драйв Клик Банк

Штраф за отсутсвие каско

29.07.2019 22:15
1964
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В июне 2017 взяла автокредит в Сетелеме, договор 04102097450. За прошедшие два года мной ни разу не было допущено несвоевременной оплаты ежемесячного платежа. Так же своевременно приобретала полисы каско, в том числе и в этом году. Новый полис был мной приобретен заранее, 24 мая, при действии предыдущего до 11 июня. 23 июля получила смс от банка о начислении штрафа в размере 10000 р в связи с отсутствием продления полиса каско. Вспомнила, что действительно не отправила в банк скан нового полиса. До смс о штрафе никаких сообщений ( ни смс, ни в мобильном приложении) от банка с напоминанием необходимости предоставить каско мне не поступало. В тот же день отправила в банк полис и квитанцию об оплате. На следующий день пришло сообщение, что полис банком принят, но штрафные санкции все равно будут применены. В связи с тем что полис каско был приобретен своевременно, что видно по дате в полисе и квитанции, а так же в связи с тем, что ранее мной ни разу не были  нарушены какие-либо условия договора, прошу отменить выставленную неустойку и штрафные санкции не применять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T11:42:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите переписку с банком по описываемой ситуации на наш адрес responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.08.2019 оценка зачтена с учётом материалов автора.
Katerinaspb1905
2019-08-09T14:51:58+03:00
Добрый день! Направила на указанную почту переписку с банком еще 31.07. Сегодня письмо продублировала.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-07-30T09:07:43+03:00
Добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Вашего Договора. За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен в Банк в установленные сроки, в связи с чем Договором предусмотрены последствия в виде неустойки в размере 10 000 руб. Мы проверили указанный Вами факт неполучения смс от Банка. Видим, что 28.05.2019 года и 11.06.2019 года Банком на Ваш номер телефона были отправлены смс в качестве напоминания о необходимости продления полиса КАСКО и предоставления его в Банк. Поскольку полис не поступил в установленные сроки, 23.07.2019 года было направлено смс о применении неустойки в связи с нарушением обязательств по Договору. Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами действительно не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение не начислять неустойку в связи с указанным нарушением Вами условий Договора. В будущем просим Вас самостоятельно проконтролировать процесс отправки документов в Банк. Будем рады продолжить наше сотрудничество и в дальнейшем получать от Вас только положительные отзывы! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка