Ведется запись звонка и он будет передан в органы

29.07.2019 22:24
2169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Именно это я сегодня услышал по телефону от сотрудника банка Хоум кредит после его неудавшейся попытки предложения мне кредита или рефинансирования. Звонок поступил с номера +7967***46,  звонивший представился сотрудником банка Хоум кредит,  ко мне обращался никак,  то есть обычно хотя бы обратятся по ИО,  этот совсем никак,  без энтузиазма в голосе озвучил цель звонка,  что есть предложения от банка, по интонации "хочешь бери,  хочешь не бери". С таким подходом ловить особо то и не чего ему было,  в связи с чем и начал его сливать поинтересовавшись откуда мои данные,  почему с МТ звонит и т. д.  Это недоразумение начало мне хамить, пререкаться,  путаться в обращении,  то на вы то на ты, периодически вставляя текст из скрипта, с посылом на то,  что если я передумаю,  то могу обратиться,  рады будут сотрудничать и т. д.  Естественно,  такой подход и обращение не приемлю, в связи с чем и поставил наглеца на место,  на что услышал от него, что разговор записывается и запись будет передана в органы(Неожиданно правда). Итог: Куда следовать этому банку, а именно руководству отдела продаж думаю пояснять не надо,  сами все поймут. Если вы звоните, чтобы поругаться с клиентом,  который вам деньги платит, то вы этой цели добились. Вероятно это новая техника продаж,  и как продуктивно?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-30T16:32:14+03:00
Добрый день, так как Вы наш клиент, то Банком сформировано предложения на получение наличного кредита, о котором Вам поступил звонок. Проведена проверка и прослушан диалог, в котором сотрудник, действительно, допустил некорректное общение. Меры уже приняты и информация доведена до руководства. Приносим Вам извинения за беспокойство и доставленный дискомфорт. Маркетинговая рассылка отключена и более Вас не побеспокоим звонками. Наличие актуальных предложений Вы всегда сможете просмотреть в личном кабинете. С надеждой на понимание, эксперт Дарья
zubmo
2019-10-04T14:37:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024