Не могут закрыть кредит

30.07.2019 09:05
1872
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в банке кредит на сумму 255 000 на 36 месяцев. Решил погасить его досрочно через 2 месяца. Когда узнал сумму погашение был немного в шоке, после 1 платежа сумма была 255 556. Ладно решил узнать как погасить досрочно. В чате сказали через приложение во вкладке погасить досрочно, сделал так, в дату списание платежа 29 ИЮЛЯ должна была списать вся сумма. Утром 30 Июля решил проверить, и что я вижу задолжность 0,04р, при том что на счете оставалось 1,07. Написал в чат, сказали что нужно было еще составить заявление на досрочное погашение, про которое мне никто не говорил. Мне было очень важно закрыть этот кредит именно в этом месяце. БАНК разочаровал. Так же спросил возможен ли перенос платежа чтоб остатки списать. Ответили что НЕТ. Хотя многие банки предоставляют эту услугу. Теперь придется ждать месяц для погашение 4 КОПЕЕК. НЕ кому не порекомендую
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-31T13:11:28+03:00
Уважаемый Клиент, в программном обеспечении банка зафиксировано оформление вами с помощью нашего приложения частичного-досрочного погашения, вместо полного досрочного. По этой причине кредит не был закрыт в дату платежа - 29.07.2019. В индивидуальном порядке, кредит будет закрыт в течение сегодняшнего дня (31.07.2019). В случае необходимости, справку о закрытых кредитах вы сможете получить начиная с 01.08.2019. С уважением, Альфа-Банк.
bymmash
2019-07-31T18:30:55+03:00
Вопрос решен! Не ожидал. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка