После получения заявления о досрочном частичном погашении пропали из чата

30.07.2019 10:53
1863
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Традиционно заявления на досрочное частичное погашение принимают в формате сообщения в чат-банке. Если там указана вся необходимая информация - производят списание и перерасчет остатка. В очередной раз приняли заявление, ответили "Здравствуйте. Минуту." и пропали. Средства не списаны, в итоге пропустил целый день и попал на проценты. Дата и время сообщения в чат-банке 29.07.2019 20:29 (МСК). Оператор Наталья К. На просьбу списать средства в тот день, в котором поступила заявка а не сейчас - молчат (оператор Елена В, 30.07.2019 10:41)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T11:24:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-08T10:36:06+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим за обратную связь! Частично досрочное погашение (ЧДП) произведено корректно, согласно общих условий договора по очередности погашения (в первую очередь погашаются проценты начисленные на текущий день, во вторую очередь свободный остаток списывается на погашение основного долга.) Информируем Вас, что остаток денежных средств был списан на ЧДП. Банком принято положительное решение, сумма излишне начисленных процентов зачислена на счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Кoнстантин
2019-08-15T11:47:54+03:00
Перерасчет сделали. Но неизвестно, не пропадет ли оператор в следующий раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка