Отношение к клиентам

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ и внутренними нормативными документами Банка. 31.10.2017 между Вами и Банком заключен договор вклада «Доходный» со сроком 180 дней. При подписании заявления о размещении вклада Вкладчик соглашается с тем, что он ознакомлен и согласен с Условиями размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк». Условиями Договора предусмотрена автоматическая пролонгация. При этом по вкладам на срок 31 день количество пролонгаций составляет не более 11 раз, по вкладам на срок 91 день – не более 3 раз, по вкладам на иные сроки, за исключением вкладов на сроки 31 и 91 день – не более 2 раз. Пролонгация вклада производится на тот же срок на условиях и под процентную ставку в соответствующей валюте, действующих в Банке на дату пролонгации. Согласно п. 4.14. Условий в случае, когда Вкладчик не требует возврата суммы вклада в день возврата вклада, вклад считается пролонгированным без явки Вкладчика на тот же срок на условиях и под процентную ставку в соответствующей валюте, действующих в Банке по данному виду вклада на дату пролонгации (в случае если условиями привлечения вкладов предусмотрена пролонгация по окончании срока размещения вклада). Течение очередного срока вклада начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока. Таким образом, пролонгация по Вашему вкладу осуществлялась 2 раза, течение вклада осуществлялось до 25.04.2019. В соответствии с п. 8.2. Условий в случае отсутствия пролонгации по окончанию срока размещения вклада в соответствии с условиями привлечения вкладов или в случае прекращения/приостановления Банком приема денежных средств во вклад данного вида возврат вклада и начисленных процентов осуществляется на счет Вкладчика по обслуживанию вклада. По окончании 25.04.2019 действия вклада денежные средства с процентами были перечислены на Ваш счет. По факту Вашего обращения с Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений и комментариев, была достигнута договоренность о возможном решении указанной Вами ситуации. Вы приглашены на удобную Вам дату в центральный офис Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т М. Нагибина, 14а, кабинет 105. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи по Вашему обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»