Отвратительная некомпетентность

Мой супруг получил Кредитную карту Восторг (не без приключений конечно, но это отдельная история). Вместе с договором ему выдали промокод для участия в акции «Приведи друга».  Внимательно прочитав условия акции, в которой говорится, что «Когда ваш друг оформит кредит или воспользуется кредитной картой (минимальная сумма снятия 20 000 рублей), вы получите вознаграждение 1 000 бонусов. Ваш друг также получит в подарок 500 бонусов», а также уточнив условия по номеру телефона горячей линии и непосредственно у заведующей отделения на Большой Серпуховской, смогу ли я по промокоду от супруга оформить кредитную карту «Кешбек» в рамках акции «Приведи друга» - из всех источников мне был дан утвердительный ответ и никаких дополнительных условий, кроме как того, что приглашенный друг должен будет потратить 20 тыс в течении 30 календарных дней мне озвучено не было. 24.07 по гиперссылке от супруга я заполняю анкету на сайте банка. Приходит смс об одобрении. 29.07 я посещаю отделение и заполнение заявки с менеджером Анной начинается заново. Причем, то что я по ссылке прошла- мне ничего не дало, у меня спросили еще и непосредственно сам купон с промокодом, хорошо, что он был со мной. В итоге, 30.07 менеджер мне звонит и говорит, что по акции «Приведи друга» у меня не получится карту оформить, так как для выполнения условий акции и приглашающий и приглашённый должны потратить со своих карт по 20 тыс рублей каждый. На минуточку- лимит у кредитных карт Восторг - всего 10 тыс рублей максимум (этого вполне хватает например для получения кешбека по катеригии «За рулем» ). Получается при выдаче карты, ему дали заведомо неработающие купоны?  Где написано, что приглашающий для выполнения условий тоже должен потратить 20 тыс?! Восточный, это некомпетентность сотрудников на местах от рядовых менеджеров до управляющей или заведомое введение в заблуждение? К слову, супруг своей картой пользуется на АЗС, а не просто получил и она лежит. Момент с получением бонусов по акции «Приведи друга» принципиальный, так как выпуск карты Кешбек стоит 1 000 рублей.