Некомпетентные сотрудники

30.07.2019 14:39

2502

Оценка

Отзыв проверен

Потрясающая некомпетентность сотрудников коллцентра и онлайнчата. Простейший вопрос (дословно): Прошу уточнить следующий момент: существует ли комиссия при переводе со счета своего ип (в стороннем банке) на свой личный счет физического лица в вашем банке.» получен следующий ответ: «Иван, вы юридическое лицо?» после уточнения – «я ИП» чат завис. В колл центре тоже самое. Сотрудник сначала не понял вопроса,что то у себя там уточнял, но ответил совершенно не по теме. После моего замечания, что ответ не по теме еще раз пропал на несколько минут и предложил переключить на юр отдел). Весь разговор длился минут 10. Впервые такой низкий уровень подготовки сотрудников встречаю. Апдейт. Онлайн чат «отвис» и ответ подготовили и даже по теме. 3 звезды, потому что все вежливые и ответ все же подготовили, хоть и заняло около получаса.

Банк ДОМ.РФ

2019-08-02T20:05:19+03:00

Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Ваши замечания приняты и учтены Банком. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

IvanBondarenko

2019-09-03T14:16:12+03:00

Первоначальный вопрос то решили, но появились куча новых. Поднимать оценку, после месяца обслуживания не буду (а по хорошему еще бы и снизить) по следующим причинам: - постоянные блокировки денежных переводов карта-карта (да, да конечно в целях моей же безопасности) - мне выполнили перевод с карты сбер банка на мою карту, за сутки деньги так и не дошли. На горячей линии сказали что деньги идут до трех дней (трижды уточнял, что перевод карта-карта). - сырое приложение для андроид - нет оплатой телефоном (хотя при заключении договора утверждали что есть) -еще куча вопросов по мелочи.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 768

отзыва

1 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Простота оформления user7099044 Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...

Банк ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение user-469325613239 Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Курьерская доставка user-625611345784 Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026