Драйв Клик Банк

Штрафные санкций за КАСКО

30.07.2019 14:50
1901
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупали машину с помощью автокредита от Сетелема . договор №0410***01 от 16,06,2017 г. Платили исправно 2 года. в этом году муж оформил КАСКО после получения смс 14.06.19/ Сетелем банк дважды присылал  мужу смс сообщения  с требованием оплаты по страхованию КАСКО в соответствии с требованиями банка, т,е, с требованием высылки документов об оплате на сайте. В силу того , что муж ( да и я, его жена) не является очень продвинутым пользователем и не умеет отправлять сканы документов по интернету , сканы им не были отправлены. Сегодня ему пришло сообщение от банка с требованием оплатить штраф в размере 10000 р. В прошлом году при оплате КАСКО мы никуда данные об оплате не предоставляли. Если бы банк был настроен на сотрудничество с клиентом, он бы обязал страховую компанию поставлять данные об уплате. или бы сам запрашивал эти данные от страховщиков. При покупке авто представители ни банка , ни страховщика не заостряют внимание на п,9 договора кредитного. Среди автозаёмщиков есть люди и старше, чем наша семья.( нам за 50 лет). Они тоже вряд ли смогли выполнить условия банка о самостоятельной передаче данных. Считаю, что данный пункт договора заведомо обманный. Очень обидно, когда исполняешь свои обязательства в срок, а тебя так наказывают. Наша семья попробует решить эту проблему через подачу жалобы в Роспотребнадзор и подав иск в суд. А тем, кто только собирается стать клиентом Сетелема - подумайте! Очень не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T20:17:08+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая клиентоориентированное решение банка, засчитываем оценку 5.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-07-30T16:13:53+03:00
Здравствуйте! Поскольку Договор, о котором идет речь в Вашем отзыве, оформлен на имя Вашего супруга, мы, рассмотрев Ваш вопрос и отзыв в целом, связались с Клиентом по телефону и предоставили ответ по результату проверки. Мы надеемся, что Ваш настрой всё же сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка