Почта Банк

Закрытие кредитной карты

30.07.2019 14:56
1877
13
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка для закрытия кредитной карты со счетом 408*************1713. Назвали сумму задолженности, внес, заявление написал. Через пару дней приходит информация, что я должен еще 160,62к, вот только пополнить через интернет банк невозможно, просто не выбирается карта. В КЦ стали уверять, что я что-то делаю не так (хотя всегда пополнял именно так). Пришел в отделение - оказалось, что счет закрыт, карта закрыта и как пополнить сотрудник не знает, в итоге он почти час кому то звонил и предложил попробовать внести средства по реквизитам счета через QiWi - внес, через 2 дня пришло сообщение что договор расторгнут и что же? Захожу в личный кабинет почта банка и вижу, что у меня якобы есть собственные средства в размере 154 153,23р (кредитная карта была на сумму чуть более 160 000). И не понятно, то ли не дозакрывали, то ли так лк работает, то ли еще что то. При этом не знаю на сколько есть смысл идти в тот же офис , видимо придется писать жалобу на сайте центробанка, так как при заказе сегодня отчета из БКИ указывается, что у меня есть кредитная карта почта банка и задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T16:08:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
user2636211
2019-07-31T18:32:10+03:00
спасибо, ожидаю ответа. Пришел номер заявки 1473386. Кстати еще одни интересный момент. Везде и всегда использую одно и то же кодовое слово, 2 раза уже пришлось писать заявление на его установку и в следующий раз мне снова говорят, что кодовое слово не верно. хотя довольно специфическое.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-31T19:21:53+03:00
Уважаемый IsXranitel! По состоянию на 31.07.2019 г. договор по кредитной карте находится в статусе "Закрыт". Плановая дата закрытия договора составляла 26.07.2019 г. Информация о закрытии договора отображается в "Почта Банк Онлайн" через некоторое время, это связанно с обновлением операционного дня. Информация передается в Бюро кредитных историй в течении 5 рабочих дней с момента любого события по кредиту (в том числе закрытия). Дополнительно сообщаем, что информация передана в соответствующее подразделение для корректного отображения информации. Данный отзыв находится у меня на контроле и по факту получения информации, я предоставлю ответ в комментариях к данному отзыву. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
user2636211
2019-08-28T12:00:24+03:00
сегодня отзвонился сотрудник Почта банка с просьбой проверить наличие проблемы на данный момент (ТП банка сообщился, что проблема устранена) и да, почти за месяц, но все таки проблему решили. Спасибо. Хотелось бы уповать, что вы проработаете процедуры обслуживания в том числе по закрытию кредитной карты в случае уже закрытого пластика и счета. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка