Восточный Банк

Не закрыт счет дебетовой карты

30.07.2019 18:19
1813
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мною 06.06.19 были написаны заявления на закрытие дебетовой карты "Тепло" и счета к ней (заявления имеются на руках). Согласно заявлению, счет данной карты должен был быть закрыт 21.07.19. Однако счет данной карты не закрыт и до сих пор присутствует в интернет банке и мобильном приложении. 23.07.19 было написано письмо на [url=mailto:kachestvu_da@express-bank.ru]kachestvu_da@express-bank.ru[/url] с указанием данной проблемы, приложенными заявлениями и вопросом почему не закрыт счет карты согласно поданным заявлениям. Также было указано о необходимости закрыть данный счет. Ответа на данное письмо до сих пор не последовало, а счет карты до сих пор не закрыт. Прошу разобраться с данным вопросом и закрыть счет карты в соответствии с поданным заявлением.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-01T11:06:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 01.08.2019г., с Вами связывался сотрудник Банка, для предоставления комментариев по Вашему обращению. По итогам проведенных корректировок ситуация полностью урегулирована Банком, счет закрыт. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
pdv1902
2019-08-01T20:00:07+03:00
Счет закрыт, проблема решена оперативно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка