Выпуск карты

Добрый день!  Карта Бинбанка перестала распознаваться банкоматом и терминалами. В отделении Открытие банка предложили выпустить карту Банка Открытие Мир. Выпустили карту Мир, за 500 рублей. Также в отделении банка настраивали личный кабинет под моим логином, но пароль создавался в отделении не мной, с подтверждением по смс. Пароль мне не сказали.  Дома попытался войти в личный кабинет. Логин я знаю, но сайт не дает возможность восстановить пароль к этому логину, а предлагает пройти заново регистрацию с новым логином. Позвонил на федеральный номер банка, что бы восстановить пароль от кабинета, такой услуги в банке нет, попросил соединить с работником офиса , который придумал первоначальный пароль к личному кабинету, такой услуги то же не предусмотрено сервисом банка, надо знать добавочный номер сотрудника  или имя и фамилию. Я не знаю добавочный номер сотрудника не знаю, за рабочими столами они не пронумерованы. То есть что бы восстановить пароль надо опять идти в офис и спрашивать сотрудника, какой был первоначальный пароль. Разве это правильно, почему я не могу сам на сайте поменять пароль по моему логину. Если забыл пароль, то надо заново регистрироваться с новым логином и так до бесконечности может получиться : большое количество логинов и недействующих паролей.  Насколько мне известно, то на горячей линии можно личным данным и пароль восстановить. Прошу доработать ваш личный кабинет по восстановлению пароля и сделать визитные карточки менеджерам с реквизитами, что бы с ними можно связаться и решить подобные вопросы. А так приходиться ходить по сто раз в офис и сидеть в очереди по часу! 21 век, банки вообще не содержат офисов и работают онлайн по всем вопросам, а у вас даже пароль невозможно установить!