Невыполнение своих обязательств по карте MasterCard Bkack

30.07.2019 20:21

2395

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь «счастливым» обладателем карты Москарта Black от этого «чудесного» банка. В заявленных банком привилегиях числится возможность использования бизнес залов аэропортов от LoungeKey. При первой же попытке использования данной опции, спустя месяц использования карты и остатках более 300к на карте, карта дала «технический сбой» и воспользоваться данной привилегией у меня не вышло. В контакт центре заверили что в скором времени разберутся и завтра же позвонят. В итоге на следующий день поздно вечером звонил им я. Ошибку устранить не удалось но клятвенно заверили что завтра с утра мы все решим и вам позвоним! И вот уже в 20:00 ни одного звонка. Связавшись с контакт центром мне сообщают что чудо удалось, и они решили эту техническую ошибку, спустя практически 3! дня. На мой удивленный вопрос, а что же вы мне не позвонили, раз проблему решили, был получен ответ в стиле: ну решили же вот только сегодня... поэтому видимо звонить собирались через месяц. Впечатление от банка отвратительное. Дилетанты и не сильно квалифицированные работники как в технической поддержке, в ИТ подразделениях так и при общении с клиентом через контакт центр. Обслуживаясь в Альфабанке, почувствовал контраст развитых и отсталых банков на примере МКБ.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-08-13T17:27:30+03:00

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем первом звонке в контакт-центр 28.07.2019 сотрудником банка была создана заявка в ответственное подразделение банка для уточнения информации по проблеме с проходами в бизнес-залы аэропортов. Пожалуйста, примите извинения за возникшую проблему, а также за то, что сотрудники контакт-центра не проинформировали Вас своевременно о решении проблемы. Информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была передана руководителю контакт-центра для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Выражаем надежду на то, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность МКБ user-856326316421 01.09.2026 я пришел в отделение МКБ на перерве 56/2 у метро братиславская , чтобы оформить дебетовую карту. я взял талон и даже не ожидая в очереди меня пригласил менеджер Фарман...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты в офисе Академика Янгеля user-429826307028 Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо большое менеджеру Диане user-441617418228 Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность МКБ

Оценка 5

01.09.2026 я пришел в отделение МКБ на перерве 56/2 у метро братиславская , чтобы оформить дебетовую карту. я взял талон и даже не ожидая в очереди меня пригласил менеджер Фарман... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты в офисе Академика Янгеля

Оценка 5

Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026