Навязанная услуга

30.07.2019 20:38
1848
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 30 июля в первой половине дня, в электронном виде мною была составлена заявка на кредит наличными, через час мне перезвонил сотрудник банка и задал необходимые вопросы, для заполнения полной информации по заявке. Через несколько минут мне пришло сообщение "Ваша заявка одобрена! ПАО КБ "Восточный",сразу следом пришло сообщение "Ваша заявка передана в доставку,ПАО КБ "Восточный",сразу следом пришло сообщение "К вам едет агент,ПАО КБ "Восточный". Я встречаюсь с агентом и буквально "на ходу" заполняю документы! Агент информирует меня, что только после подписания бумаг, будет известна сумма и проценты кредита и если меня не устроят условия, то я могу позвонив по телефону горячей линии 8-800-***-00, отказаться от услуги. Делает несколько фотографий и оставляет меня с кредитной картой! Через несколько минут приходит сообщение, что ваша карта активирована. По телефону горячей линии, я узнаю, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 150000 на покупки -0% до 56 дней. Я прошу аннулировать карту, как был информирован агентом, но мне отвечают, что закрыть карту могу, только в отделении банка, написав заявление. Эта навязанная услуга, которую я не планировал, навязанная АКТИВИРОВАННАЯ кредитная карта, так же я не подписывал документ, о добровольной передаче своих данных, данного документа у меня нет. На электронную почту мне прислали условия по кредитной карте, кредитного договора нет! Прошу пояснить ситуацию и дать правовую оценку действий банка "Восточный " по навязыванию не согласованных услуг , по нарушению закона о личных данных, что нарушает все мои права.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-01T11:04:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, сегодня, 01.08.2019г., с Вами связывался сотрудник Банка. В результате проведенных мероприятий, ситуация полностью урегулирована, договор закрыт. Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
vic1965
2019-08-07T18:00:03+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021