Почта Банк

Не предоставляют МНЕ информацию о МОЕМ кредите!

31.07.2019 07:39
1695
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При покупке кухни в Иркутске оформила кредит по программе "покупки в кредит" договор 43321151 от 14.05.2019. Установила приложение мобильное банка, и каково моё удивление, кредита у меня нет!!! В офис банка обратилась, там также не видят кредита!!! Как оказалось, в базе банка неверно указан мой номер телефона, а привязка по нему (в договоре номер телефона не указан), заносили, видимо, со слов. 10.06.2019 в отделение банка в Иркутске, мкр университетский написала заявление о внесении изменений в персональные данные, там же внесла платёж (процесс занял больше часа). Прошёл месяц, и изменения не внесли!!! Информацию по кредиту не дают, прошёл ли платёж не знаю!!!! Снова в том же отделении, у другого сотрудника, затратив больше часа, написала заявление о внесении изменений!!! И что же, прошёл почти месяц и изменения не внесены, информацию не дают о МОЕМ кредите!!! В службе поддержки по e-mail, предложили обратиться в отделение и написать ТРЕТЬЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ!!! Я вижу выход, обратиться в Центробанк! Видимо, только он способен заставить Почта банк выполнять свою работу профессионально, отрабатывать заявления клиентов в установленный срок и предоставлять информацию о состоянии счетов их владельцам!!!  Платила за кредит переводом 10.06, 10.07 прошли ли эти платежи или нет, мне не говорят, НАРУШАЯ пункт 10.6 Общих условий договора потребительского кредита по программе "покупки в кредит"
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-02T12:55:26+03:00
Уважаемая Natalie_alex! Банком проведена проверка, в результате которой со стороны сотрудников Банка выявлена ошибка. По данным сотрудникам рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера. С целью урегулирования ситуации Вы были приглашены в офис Банка. Документы на смену номера телефона были предоставлены в Банк корректно, поэтому 02.08.2019 г. номер телефона был изменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Natalie_alex
2019-08-15T08:40:32+03:00
Оставляла на данном сайте отзыв о непрофесионализме сотрудников отделения Почта Банк, нерешенной проблемой, и отсутствия желания контактного центра разрешить проблему. На следующий день со мной связался представитель Почта Банк, который организовал решение проблемы, и моё очередное посещение отделения банка ограничилось 5 минутами и разрешением проблемной ситуацией.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка