Русский Стандарт

Не возвращают вклад

31.07.2019 09:46
1916
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад на пол года через приложение. Увидел что стоит пролонгация (хотя в условиях не было). Задал вопрос-ответили что ничего страшного. Недоработанность мобильного банка. Вклад закончился. Проценты пришли на счет. А тело вклада осталось. Теперь надо ехать в банк разбираться. Поддержка по мобильному приложению помочь не может. Если звонить по телефону, то оператор слышит хорошо, а специалист по вкладу не слышит меня (или делает вид что не слышит).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T17:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-01T11:37:34+03:00
Добрый день! Рада, что вчера в рамках звонка с моим коллегой удалось разъяснить ситуацию. Со своей стороны повторно прокомментирую основные моменты: В соответствии с условиями договора, если автопролонгация вклада не была отключена, вклад пролонгируется на новый срок. Информация, относительно оказанной Вам в чате консультации передана руководству. Отключить автопролонгацию возможно самостоятельно в личном кабинете Интернет-Банка или обратившись по дистанционным каналам: чат, Call-центр. По Вашему договору *7176 отключить автопролонгацию по прошлому периоду Вы могли до 30.07.2019, на данный момент вклад был пролонгирован на новый срок, процентная ставка по договору составила – 6,5% (годовых). Что касается звонка от 31.07.2019, позвольте Вас заверить, что отсутствие ответа от сотрудника связано исключительно с качеством связи. Надеюсь, что Вы измените, свое решение относительно использования наших продуктов и приобретёте в лице Банка надёжного финансового партнёра. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Оформил вклад

Оценка 5

01.09.2026 я обратился в отделение банка для переоформления вклада, очереди не было, меня пригласила заместитель руководителя К- ва Наталья. Она рассказала о линейке вкладов и... Читать полностью

01.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Посетила отделение Банка Русский Стандарт 01 сентября примерно в 10:30 утра. Посещением осталась довольна: отделение чистое, просторное и нет очередей. Также отмечу, что отделение... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кирове В-й Валерии. Показывается всегда высокий уровень обслуживания. В очередной раз смогла... Читать полностью

31.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сделали все быстро, обращались 31.08.26. Быстро согласовали наивысшую ставку по вкладу и помогли все оформить. Обращались в городе Астрахань, Боевая 42. Открыли вклад плюс, по... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Яне

Оценка 5

Находилась в гостях в Туле и закончился вклад, обратилась в, Тульское отделение по адресу ул. Октябрьская 24.Переоформляла вклад у менеджера Яны,рассказала о действующих ставках... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31 августа 2026 обратилась в офис на Ленина для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник П-ва Елена пригласила меня к себе. Предложили хорошие ставки по вкладом. Вклад... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис на Октябрьском поле для переормления доглвора банковского вклада. На обслуживании была у щзаместиьеля руководителя Ф-вой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка