Заказ денег при закрытии депозита

31.07.2019 11:29

2132

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Завтра,01.08.2019,заканчивается срок договора по вкладу,сумма 300000 руб.Как обычно,а мне не первый раз приходится это делать,предварительно звоню в кол-центр,объясняю цель звонка.Оператор Юля требует номер паспорта,Ф.И.О.,кодовое слово и всё это по незащищённой телефонной линии! И в заключении сообщает,что завтра не получится,можно только послезавтра,якобы по условиям договора.Смотрю договор,ничего подобного не прописано.Прошу объяснений по вышеуказанному. З.Ы. Разговор состоялся 31.07.2019г. в 11-00 С уважением В.Лебедев

Ренессанс Банк

2019-07-31T14:39:04+03:00

Добрый день! Благодарим, что вы выбрали наш банк в качестве своего финансового партнера. Хотим отметить, что на основании «Общих условий открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) мы всегда рекомендуем своим клиентам уведомить банк о необходимости получения наличных со счета вклада заранее, чтобы к дате предполагаемого визита обеспечить в кассе банка необходимую для выдачи сумму. Так при получении суммы свыше 100 000 (ста тысяч) рублей необходимо оповестить банк не менее чем за 1 рабочий день, не считая дня уведомления (при этом выдача будет осуществлена на второй рабочий день, исчисляя со следующего рабочего дня после уведомления вкладчиком банка). При получении суммы свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей - не менее чем за 3 (три) рабочих дня, не считая дня уведомления. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил подробные комментарии в рамках вашего обращения. Очень рады, что вопрос урегулирован. Мы ожидаем вас 01.08.2019 года в офисе банка ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения" для выдачи денежных средств. С Уважением, Ренессанс Кредит.

coach2812

2019-07-31T13:50:45+03:00

В развитие моего письма хочу добавить.Спустя 2 часа после моего обращения мне позвонил представитель банка и объяснил,что суммы свыше 100000 руб требуют предварительного заказа за 3 дня до окончания срока договора и столь подробная информация о клиенте требуется в целях безопасности.Банк пошёл мне навстречу и готов завтра рассчитаться со мной.Выражаю свою благодарность за оперативную реакцию на проблему представителю банка.Считаю вопрос закрытым. С уважением. В.Лебедев

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

729

отзыва

720

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025