Банк «Открытие»

Принудительное смс-информирование

31.07.2019 11:37
2060
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 мая я получила долларовую и евровую Opencard. При получении попросила не подключать мне смс-информирование. Девушка, выдававшая карты, сказала, что оно не подключено. Спустя несколько дней я обнаружила в интернет-банке, что услугу все-таки подключили. Отключила ее самостоятельно в ИБ. 01 июля я обнаружила, что списана комиссия 1,5 доллара и 1,5 евро. При этом в интернет-банке в настройках отображалось, что услуга отключена. Но на горячей линии подтвердили, что смс-информирование подключено, просто мне это невидно. Попросила отключить и вернуть комиссию. Отключили, комиссию вернули. Вчера снова обнаружила, что списана комиссия за смс-инфо и что услуга подключена к обеим картам. Обратилась в чат и на горячую линию, где мне сообщили, что услуга была подключена сотрудником банка 25 июля по неизвестным причинам (я в банк не обращалась), а на следующий день списана комиссия. Снова попросила отключить услугу, больше никогда не подключать и вернуть комиссию (пока не вернули, только пообещали). Учитывая, что с прошлого отключения прошло немногим более трех недель, опасаюсь, как бы в августе снова не пришлось подавать претензию на неправомерное подключение услуги и списание комиссии. Уж слишком навязчив сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T13:30:12+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-09T09:50:28+03:00
Добрый день. Мы детально проверили всю информацию. Сожалеем, что так произошло, при этом у банка не было умысла специально подключать вам данную услугу. Необходимые действия мы провели для избежания подобных ситуаций. Комиссия вам была возвращена. Для сохранения вашего доверия, мы вам начислим 500 бонусов на карту в течение недели. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ocean127
2019-08-14T14:40:17+03:00
На данный момент услуга отключена, комиссия возвращена, обещанный бонус начислен, но это не отменяет того, что в течение месяца пришлось дважды бодаться с банком по поводу отключения смс-инфо и возврата комиссии. И если первый раз банк вернул комиссию быстро и без вопросов, то второй - сопротивлялся и пытался переложить вину на меня.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка