Спасибо за оперативность!

Вчера, 30.07.2019 года отправил на [url=mailto:kachestvu_da@express-bank.ru]kachestvu_da@express-bank.ru[/url] письмо. "Здравствуйте! 23.07.2019 года мною (зарплатный клиент) произведена оплата услуг ЖКХ в МУП РЦ г. Мытищи в личном кабинете банка «Восточный» картой «Тепло» *5359 банка «Восточный» по шаблону на сумму 1600 руб. Практически в режиме он-лайн платеж проведен и начислен бонус 5% - 80 баллов. Пока все ОК. 25.07.2019 года мною произведена доплата услуг ЖКХ в МУП РЦ г. Мытищи в личном кабинете банка «Восточный» картой «Тепло» *5359 банка «Восточный» на сумму 680,00 руб. Платеж я сделал не по шаблону, а использовал стрелку «повторить» (в первый раз!!!) рядом с суммой платежа на 1600,00. Банком платеж проведен, МУП РЦ г. Мытищи деньги получены и зачислены на мой счет. 5% - 34 бонуса по операции от 25.07.2019 не начислены. Прошу Вас доначислить бонусы по операции от 25.07.2019. Прилагаю скриншот личного кабинета.  С уважением, К-н Александр Викторович." Ситуация довольно стандартная из моего личного опыта и опыта форума. Как было раньше? На Ваш запрос составлена заявка №, будет рассмотрена в течении ХХХХ дней, тишина. Однако сегодня, 31.07.2019 получил ответ. "Уважаемый Клиент!  Благодарим за обращение. Сообщаем,что в ходе корректировки, за указанную операцию, Вам были начислены 34 бонусных балла. Приносим извинения за возможные неудобства.  С уважением, ПАО КБ «Восточный» Лезу в ЛК, всё ОК. "Восточному" жирный [b]+1. [/b]Большое спасибо за оперативное решение вопроса. Видна явная положительная тенденция к улучшению работы с клиентами. P.S. Хотел поставить 4, но решил не жадничать. Поставил 5. Вдруг удастся поддержать положительную тенденцию.  :-)