Навязывание страховки

31.07.2019 13:36
2191
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я, С-в Н.В., в31.10.2018.  открыл карту 100 дней в отделении Альфа Банка по адресу м Семеновская ,ул. Вильяминовская.  Заведомо отказался от всех видов страхования. Сегодня 31.07.2019 обнаружил, что с меня ежемесячно удерживали сумму комиссии по договору страхования.  В ответ на мою претензию сотрудник Альфа Банка ответила, что денежные средства мне не вернут и возможно это ошибка сотрудника оформлявшего карту. Прошу разобраться и наказать сотрудника, который нарушил мои права и вернуть мне все удержанные денежные средства обратно на карту. Жалобы в надзорные органы мной отправлены. Прошу принять меры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-31T13:46:47+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между вами и нашим коллегой. В индивидуальном порядке банк принял решение в ближайшее время вернуть на ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
JuliettaSoloveva
2019-07-31T14:22:27+03:00
Вопрос решен. Денежный средства вернули на счет. Хотелось бы решать подобные вопросы непосредственно в отделении Банка. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка