Увеличили лимит (овердрафт) без согласия

31.07.2019 15:03
1910
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Пришла смс, что если хотите увеличить лимит по карте до 70т.р. - совершите покупку до такого числа.   До этого овердрафт был равен 0 (сам банк не дал больше).  За все годы пользования меня это устраивало. Хорошо - не буду расплачиваться картой до указанного числа. В тот же день захожу в интернет банк - кредитный лимит стал 70т.р. Объясните: вы сами указали оферту для увеличения кредитного лимита - и не дождавшись акцепта - увеличили лимит? как к этому относится ЦБ, роспотребнадзор?  В интернет банке прошу вернуть мой лимит (равный 0): пол часа переписки по итогам: Вернуть нулевой мне не могут, но одобряют 5 т.р. Т.е. получаем: - не просили - получите 70т.р. - попросили 0 - получите 5т.р.  - ноль вы не получите.  Ну и что, что мы самовольно увеличили вам лимит (читать как кредит). Прошу вернуть лимит равным 0 руб.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-31T19:07:22+03:00
Добрый день! Согласно условиям Банк может в одностороннем порядке изменять лимит, как в сторону увеличения, так и уменьшения. 29.07.2019 Вам было направлено смс-сообщение об увеличении кредитного лимита, в случае совершения операции до указанной в сообщении даты Вы бы подтвердили данный лимит. На основании Вашего обращения в чат лимит был уменьшен до 0. Вместе с тем, отмечу, что Вы всегда можете подать заявку на увеличение лимита, обратившись в Банк по дистанционным каналам: Чат, Call-центр. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
dobro2016
2019-08-01T09:50:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв для Романа

Оценка 5

М-ва Лариса В. 10.08.2026 я позвонила на входящую линию Банка. У меня был вопрос, почему я оплачиваю минимальные платежи по своей кредитной карте, но сумма долга не уменьшается... Читать полностью

30.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка