Восточный Банк

Отключение страхования по кредитной карте

31.07.2019 15:25
1925
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.2019 я оформил заявление на отключение от программы страхования по КК. Заявление было обработано, мне пришел ответ "страхование отключено со следующего периода". Очевидно, в отсутствие явно указанных дат, информация означает "со следующего (за текущим) (отчетного\расчетного) периода", поскольку расчет и списание комиссии (страховой премии) привязан к (отчетному\расчетному) периоду по карте. Достаточно понятно и логично. Однако с меня была списана плата 24.06, а также, было обнаружено, что 24.05 также была списана плата (факт не был обнаружен своевременно из-за особенности отображения операций в МП). Сотрудники банка в ответ на мои обращения сообщили, что страхование отключено с 25.07(!), хотя заявление оформлено 23.03(!) Как страхователь (выгодоприобретатель), я вправе отказаться от договора страхования в любое (а не удобное страховщику) время. Считаю списание страховых премий после даты обработки моего заявление безосновательным. Требую вернуть списанную плату 24.05 и 24.06, а также подтвердить, что я отключен от этой программы страхования.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-01T10:32:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 01.08.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, по итогам проведенных корректировок, ситуация полностью урегулирована. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
volt1m
2019-08-01T10:15:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка