Почти год не могут решить проблему

31.07.2019 15:29
2849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в ЦИК по адресу МО, г. Королев Космонавтов 6А, в конце сентября 2018 с заявление на выделение долей в квартире приобретенной в ипотеку с использованием Мат. капитала. Заявление приняла Ш-ко Юлия Сергеевна (абсолютно неквалифицированный специалист). Полгода она меня футболила, то к нотариусу, то за документами, которых я якобы не предоставила, хотя изначально я к ней пришла с полным комплектом документов. В итоге  Ш-ко Ю.С. выдала уведомление банка (разрешение банка на выделение долей) со словами что т.к. у меня есть брачный договор, то супруга не надо включать в состав поручительства кредитного договора, это же она подтвердила когда я принесла документы от нотариуса и выписки из ЕГРН о том что я выделила доли всем членам семь. Приняв данные документы она уверяла, что в течение 30 дней она меня пригласит для получения дополнительного соглашения. Прошло полтора месяца, но она так и не связалась со мной, и я решила прийти сама, но доп. соглашения мне оказывается никто и не собирался выдавать, ссылаясь на то, что теперь понадобилось включить супруга в состав поручительства КД, но не она не ее руководитель Ирина так и не смогли объяснить для чего это надо и почему этого не нужно было раньше на момент приема документов. Сейчас жду ответа от юристов уже третью неделю. У меня несколько вопросов: как такие не квалифицированные сотрудники занимают данные должности? почему элементарный вопрос который должен решаться до 30 дней, не могут решить уже 10 месяцев
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T19:25:30+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
alena-eva5
2019-08-15T11:44:11+03:00
Прошло еще две недели... Со мной так никто не связался, я так понимаю что данная проблема так и останется не решенной. Отвратительное отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-21T17:31:56+03:00
Добрый день! Поручителем по вашему кредиту выступал другой человек, который включается в обязательном порядке в состав обеспечения по кредитному договору, вне зависимости от его платежеспособности и возраста. Мне передали, что для урегулирования вопроса вас и поручителя пригласили в центр ипотечного кредитования. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка