Ужасное обслуживание и отказ возврата средств за страховку

31.07.2019 15:46
1791
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила оформить кредит через личный кабинет в почта банке,одобрили! Пришла в отделение этого банка, девушки которые там работают не знают вообще ничего, на все вопросы, они звонят кому-то по телефону и спрашивают, а потом только отвечают вам. При оформлении девушка консультант сказала что кредит могут не одобрить если не оформить страховку за 6 000,ок, оформили. Тут оказывается что, страховка стоит 3 000,а ещё за 3 000 она подключила услугу "Юрист24"  о которой не было не слова! На следующий день,решила отказаться от страховки и от этой услуги, пришла в банк нап сала притензии о возврате денежных средств за страховку и вышеуказанную услугу. На что мне было отказано! Хотя, от страховки можно отказаться в течении 14 дней, отказались решать вопрос, значит буду обращаться в суд. Сумма не большая, но за то что подключают услуги, о которых не говорят не слова и не хотят возвращать деньги за страховку в период 14-ти дней, придётся идти на такие меры. Не советую этот банк, консультанты судя по всему не обучены абсолютно, ещё и обманывают, называя посторонние услуги "страховкой"
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-01T09:41:05+03:00
Уважаемая Alena31051996! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку по описанной ситуации и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
DELETED
2019-08-07T20:35:30+03:00
Здравствуйте! Проблема решена! Спасибо банку что не отказывают в решении проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025