Банкомат банка Русский стандарт "съел" деньги

31.07.2019 15:48
1946
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2019 я пыталась внести наличные на карту в банкомате банка Русский стандарт по адресу: г. Архангельск, пр. Обводный канал, д .67.  Данная операция выполнена не была. Банкомат вернул карту, но деньги остались внутри банкомата и не были зачислены на счет. Я сразу же обратилась на горячую линию банка  и составила заявление о возникновении внештатной ситуации. Специалист банка, принявший заявление, заверил, что срок его рассмотрения и зачисления денежных средств составляет 7 рабочих дней. По состоянию на 31.07.08 (8 рабочий день) денежные средства мне зачислены не были. Разговоры со специалистами банка результатов не дают и ситуацию не проясняют. Они не могут пояснить, рассмотрено ли мое заявление, в чем причина задержки, каждый раз называют новые сроки зачисления денег, уговаривая подождать еще 1-2 дня, а потом еще и еще. Отчаялась вернуть свои деньги, сумма для меня немаленькая.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-01T11:11:44+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Прошу отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, и, к сожалению, в его работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сроки рассмотрения по заявлению были увеличены, в связи с необходимостью произвести инкассацию банкомата и уточнением у Вас деталей ситуации. Спасибо, что предоставили информацию, которая позволила нам решить вопрос. Денежные средства 30.07.2019 зачислены на счет карты * 6530 Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка