Невозможность открыть бизнес карту при открытии счета через ЭЦП

31.07.2019 16:37
3662
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сервис на сайте сбербанка "Дистанционная регистрация бизнеса и открытие счёта" открыл свой ИП и открыл Расчетный счет в Сбербанке. По факту делается ЭЦП для физлица через портал "Деловая среда" и приложение IDpoint на телефоне с посещением отделения Сбербанка для идентификации, и подается электронно заявление на открытие ИП. Потом после получения документов от ФНС делается ЭЦП на ИП и подается заявление в Сбербанк на открытие расчетного счета и сбербанк бизнес онлайн. После всего этого у меня есть расчетный счет Сбербанка и Дистанционное обслуживание через Сбербанк бизнес онлайн. На словах звучит удобно, но одно большое НО полностью перечеркивает все преимущества. Вы не сможете открыть бизнес карту. Никакую. Вообще. Никогда. В начале июля открыл расчетный счет, потом через несколько дней появился доступ к бизнес онлайн пытался оформить выпуск бизнес карты. Сделал 5 попыток но каждый раз в ответ приходил отказ. 22 июля позвонил в Контакт-центр Сбербанка для юридических лиц в котором целый час (минут 40 из них было ожидание на линии) пытался узнать причину отказа. В течение этого часа мне перенаправляли в контакт центр для физических лиц, потом обратно. В конце часового разговора мне выдали электронную почту на которую мне необходимо отправить скриншот ошибки, а там было написано "Причина: В операции отказано". После отправки скриншотов мне 23 июля пришло письмо со сбербанка о том что ошибка не техническая и причину отказа я узнаю в отделении банка. Отправился в отделения банка 30 июля. Где мне сказали что все нормально и сказали что необходимо оформить карточку образцов подписей что я и сделал за 800 рублей. 31 июля с 9 часов утра пришел в отделение для оформления бизнес карты. В начале девушка консультант не смогла найти где заполнять заявление и позвала вторую сотрудницу и они вместе позвали третью сотрудницу и все смотря в один монитор пытались распечатать мне заявление на выдачу. Все это длилось 30 минут потом заявление распечатали подписали и меня направили к другому специалисту для дальнейшего оформления. Она в свою очередь не видела заявление и так они футболили меня друг другу несколько раз (одна говорила что заявление в системе не видно, другая говорила что заявление она отправила). Через 30 минут мимо первой сотрудницы проходил молодой человек (видимо старший специалист), она позвала его и он две минуты посидел перед компьютером и спросил меня "как вы открывали расчетный счет? через IDpoint?" На мой утвердительный ответ он сказал следующее "Мы не можем выдать вам бизнес карту. Любую. Причину мы не обязаны вам говорить. До свидания". Как говорится "хотели как лучше, получилось как всегда"
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-14T12:19:34+03:00
Добрый день! Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Также в ходе рассмотрения вашего обращения были проведены соответствующие мероприятия с сотрудниками банка. Надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка