Навязывание страховки ЕГАП и невозможность возврата!

31.07.2019 17:02
5602
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 05.07.2019 мной был оформлен договор потребительского кредита в ПАО Совкомбанк. При оформлении договора менеджер сообщила, что в обязательном порядке требуется оформление страховки ЕГАП. При этом уточнив у менеджера смогу ли я отказаться от данной услуги после ее оформления, мне сообщили, что этот вопрос необходимо решать непосредственно обратившись страховую компанию Кардиф, и что Банк такие вопросы не решает. В итоге я согласился с навязанной страховкой, так как иначе не получил бы кредит и мне был оформлен сертификат по программе страхования ЕГАП, за который с суммы кредита была удержана плата за включение в программу ЕГАП в размере 102685,39 рублей. Учитывая, что при оформлении данной программы страхования я не имел возможности полноценно изучить условия страхования и мне не были фактически выданы на руки условия страхования, а так же информацию полученную от менеджера я решил отказаться от данной страховки и мною 17.07.2019 было направлено в ООО «Страховая компания КАРДИФ» Заявление об отказе от договора страхования и возврате плата за включение в данную программу в размере 102 685,39 (Сто две тысячи шестьсот восемьдесят пять рублей 39 копеек). 29.07.2019 мне на электронную почту со стороны страховой компании Кардиф пришла информация о том, что страховая премия не возвращается согласно Полисным Условиям. Учитывая вышеуказанную информацию в т.ч. с учетом некорректного консультирования со стороны сотрудника оформляющего мне кредитный договор, а так же навязанность и не нужность мне данной страховки, прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность о продлении срока для подачи заявления на отказ от участия в вышеуказанной программе страхования и возврата уплаченной мною платы за включение в программу ЕГАП на дополнительных 14 дней (с момента предоставления ответа на данное обращение) либо осуществить возврат мне уплаченной платы за включение в данную программу и исключить меня из ее участников без оформления дополнительных заявлений (в качестве заявления на отказ от данной страховки считать данное обращение). Надеюсь обращение будет рассмотрено положительно, и Банк проявит лояльность к добросовестному клиенту или придется обращаться в иные надзорные органы для решения данного вопроса и в последующем никогда не обращаться в Ваш Банк. С Уважением, Александр
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-15T10:21:58+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Нарушений со стороны Банка не выявлено. По Вашему обращению Банком было принято положительное решение. Заявление на возврат программы ЕГАП, направленное Вами, рассмотрено. Решение по данному инциденту будет направлено на Ваш номер телефона посредством "смс-уведомления". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
finasst
2019-08-15T15:35:52+03:00
Спасибо за то, что Банк положительно рассмотрел мое обращение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка