Невозможно открыть вклад

31.07.2019 17:40
3779
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Привлекла реклама относительно высоких процентных ставок по вкладам. Пополнил карточный счет в АкБарсе с карты сбербанка (это делается без комиссии) для того чтобы открыть вклад в через мобильное приложение. При попытке открыть вклад появляется сообщение "ошибка открытия вклада".  Связался с поддержкой, составили обращение №13918 со срочным приоритетом. В итоге уже 10 дней средства вместо того, чтобы лежать на вкладе и приносить процент, лежат без дела на счете, так как вывести их обратно без комиссии нельзя. От поддержки нет ответа. Говорят что срок рассмотрения до 30 дней (для чего тогда нужен срочный приоритет, не понятно). Такое ощущение, что это не техническая ошибка приложения, а деньги морозят на счетах специально.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-08-06T11:03:55+03:00
Уважаемый Noclaf, здравствуйте! Спасибо за отзыв! По обращению №13918 от 23.07.2019 ошибка устранена, о чем Вы были проинформированы ответственным сотрудником. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК
Noclaf
2019-08-17T09:46:13+03:00
Проблему решили, но осадочек остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила... Читать полностью

03.09.2026

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка