Снимают проценты с собственных средств

31.07.2019 20:36
1953
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствует, столкнулась с такой проблемой, был депозит в Альфа банке и кредитная карта, Когда оформляла депозит спросила:  «как я в дальнейшем могу снять деньги?» Ответ был, либо заказать наличные, либо перекинуть на любую карту этого банка и снять без комиссии. Карта этого банка у меня одна, я на неё и перекинула. Снимаю деньги, на терминале нет ни слова, что будет списана комиссия за снятие собственных средств,  а не кредитных. В итоге -5000 комиссия. Позвонила на горячую линию, вернуть комиссию они не могут, буду писать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор. Деньги лежали декретные с которых даже государство налоги не берет, за то Альфа банк берет в качестве комиссии за снятие. Очень жаль прощаться с этим банком, до этого 10 лет жили душа в душу))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-01T10:48:17+03:00
Уважаемый Клиент, вы можете размещать собственные средства на кредитной карте, на сумму собственных средств проценты не начисляются, однако при снятии наличных взимается комиссия, согласно тарифам. По вашей карте она составляет 5.9 %, но не менее 500 рублей. 31.07.2019 вы самостоятельно в Альфа-Мобайле перевели денежные средства на счет кредитной карты и сняли их в банкомате. За эту операцию была списана комиссия. Банк в индивидуальном порядке банк вернет комиссию за снятие денежных средств по операции от 31.07.2019, после фактического списания средств со счета. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.
Subbotinao
2019-08-03T22:30:55+03:00
Было очень приятно, что Альфа банк ценит своих клиентов и в спорных ситуациях проявляет лояльность. Я очень рада, что спорная ситуация разрешилась, мне вернули деньги. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия... Читать полностью

31.08.2026

Положительное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка