Рефинансирование от Росбанка - заработай себе проблем

Как участник зарплатного проекта Росбанка решил оформить рефинансирование двух кредитов стороннего банка. Когда наконец оформил рефинансирование (26.07) мне на счёт был "зачислен" этот самый кредит. Только зачислен он был, судя по выписке, по кредитовой части. То есть, на том счёте, где должны были оказаться деньги - их не было, но начисление было. Это хорошо, что я знаю, что такое дебет и кредит, а то бы и в выписке не разобрался. Ждал эту сумму в течение 3 рабочих дней. По истечении этих дней (20:00 31.07), когда сумма до сих пор не пришла, начал переживать. Контактный центр, с которым пришлось общаться несколько раз, каждый раз открывал для меня новые стороны кредитования в этом банке. Я до сих пор не понимаю, куда должны придти эти деньги? Один говорит, что на карту в Росбанке, другой говорит, что на карту, с которой гасится кредит в другом банке, третий вообще обещал, что Росбанк сам погасит мои кредиты, четвёртый рассказывал про некий счёт, который почему-то у меня не отображается, но уверял, что деньги зачислены... Настолько бесполезный и раздражающий сервис, который только сильнее запутал меня. Оставили некую заявку, согласно которой "в скором времени" со мной свяжутся - скорое время это 30 дней. (Что за заявка, кому, зачем - мне до сих пор не понятно, видимо, как и работникам колл центра). А в течение этих 30 дней помимо тех двух кредитов надо же ещё и новоявленный кредит на рефинансирование гасить. В общем кредитов стало больше, а денег на погашение других - нет. При этом никто не может сказать, в чем же проблема? Где деньги? Когда они придут? Куда они придут?Предложили обратиться в офис, где кредит оформлял (мол только они могут перечислить сумму кредита, ведь они оформили заявку :)). Серьезно, так и сказал мне специалист контактного центра, именно офис с кредитными менеджерами перечисляет мне деньги - это чтобы вы понимали уровень работников колл центра), но и там, в попытках объяснить мне одно и то же, только разными словами, помочь ничем не смогли. Сейчас нахожусь в состоянии, когда банк оформил на меня кредит, но денег так и не перечислил. И ни контакт центр, ни работники филиала не могут помочь. Думаю, не нужно объяснять уровень дискомфорта в этой ситуации. Может хоть обращение на банки.ру станет своего рода отдушиной для меня и поможет другим людям в выборе банка в будущем :)