Недоброжелательные сотрудники, неклиентоориентированный банк

31.07.2019 21:11
1809
Оценка
1
Отзыв проверен
При подписании договора отказался от платной услуги - смс уведомление. После ухода представителя банка получил смс о подключении этой услуги. В отделении банка 31.07.2019г., в 18-40, сотрудник банка - Л-ко А.Е. никак не прореагировала на сообщение, что не работает табло талонов очередности. На два моих вопроса получил исчерпывающий ответ - Я откуда знаю. В том числе и на вопрос: Почему подключили, отключённую мной услугу? Диалог с клиентом не поддерживает, ничего не поясняет, выдавливая из себя слова. Выражение лица говорило: Ну что ещё надо? СМС об отключении услуги получил, но через короткое время в мобильном приложении появилась строка - СМС уведомление - 59,0 руб. Отмечу, что манера общения у всех, работавших со мной сотрудников отделения одинакова (три обращения за год).  Комментарии излишни.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-08-05T11:57:03+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Нам важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, это позволяет работать над повышением качества обслуживания. Банком предприняты необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком пройдет на позитивной ноте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка